این واحدها خدماتی را به مشتریان ارائه می دهند، مانند بانک ها، تعمیرگاه ها، هتل ها و آموزشگاه ها. به عبارت دیگر، آنها کالاهای غیر فیزیکی را می فروشند و در ازای خدمات ارائه شده، درآمد کسب می کنند.